Términos del servicio

 

Condiciones Generales de Contratación con Información al Cliente

1) Ámbito de Aplicación

1.1 Estas Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) de PAINTRAIN (operador de la tienda Frontlet) (en adelante el “Vendedor”) se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante “Cliente”) celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por el Vendedor en su tienda online. Se rechaza la inclusión de condiciones propias del Cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

1.2 Para los contratos sobre la entrega de vales, estas CGC se aplican igualmente, salvo que se indique expresamente algo diferente.

1.3 Consumidor según estas CGC es toda persona física que realiza un negocio jurídico para fines que mayoritariamente no pueden atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario según estas CGC es persona física o jurídica o sociedad con capacidad legal, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico.

2) Conclusión del Contrato

2.1 Las descripciones de productos en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.

2.2 El Cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda del Vendedor. Tras colocar los artículos en el carrito virtual y completar el proceso electrónico de pedido, pulsar el botón que finaliza el proceso constituye una oferta contractual vinculante en relación con los bienes del carrito. El Cliente también puede presentar la oferta por correo electrónico.

2.3 El Vendedor puede aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días mediante la transmisión de una confirmación de pedido por escrito o en forma de texto (fax o correo electrónico), donde el momento de recepción por el Cliente es decisivo; o entregando los bienes solicitados, momento en que la entrega se considera vinculante; o solicitando el pago tras recibir el pedido. Si varias de estas opciones se presentan, el contrato se perfecciona en el momento en que se cumple la primera alternativa. El plazo de aceptación comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del Cliente y concluye al final del quinto día. Si el Vendedor no acepta la oferta dentro de ese plazo, se considera rechazada y el Cliente deja de estar obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Si se elige “PayPal Express”, el pago se gestiona a través de PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie según sus condiciones de uso. Si el Cliente no tiene cuenta PayPal, se aplican las condiciones para pagos sin cuenta. Al elegir “PayPal Express” y pulsar el botón final también se emite un mandato de pago a PayPal. En tal caso, el Vendedor acepta la oferta del Cliente en el momento en que el Cliente inicia el pago con ese clic.

2.5 Si se selecciona “Amazon Payments”, el pago se procesa a través de Amazon Payments Europe s.c.a. según sus condiciones. Pulsar el botón final también emite un mandato de pago a Amazon. El Vendedor acepta la oferta cuando ese clic inicia el pago.

2.6 Al realizar la oferta mediante el formulario online del Vendedor, el texto del contrato se almacena tras la celebración y se envía al Cliente en forma de texto (email, fax o carta). No se facilita acceso adicional al texto del contrato. Si el Cliente ha creado una cuenta antes de hacer el pedido, los datos del pedido se archivan en la página del Vendedor y pueden consultarse gratis mediante su cuenta protegida con contraseña.

2.7 Antes de enviar el pedido mediante el formulario en línea, el Cliente puede detectar errores revisando cuidadosamente la información en pantalla. Una ayuda técnica como la función de zoom del navegador puede ser útil. Las entradas se pueden corregir con teclado y ratón hasta pulsar el botón final del pedido.

2.8 El contrato se concluye únicamente en alemán.

2.9 El procesamiento de pedido y contacto normalmente se realiza por correo electrónico y sistemas automatizados. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo proporcionada es correcta y puede recibir mensajes del Vendedor (y encargados por éste), incluso superando filtros de SPAM.

3) Derecho de Desistimiento

3.1 Los consumidores tienen en principio derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de cancelación del Vendedor.

4) Precios y Condiciones de Pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados son precios totales incluyendo el IVA legal. Cualquier coste adicional de envío se indicará por separado en las descripciones de productos.

4.2 Para entregas fuera de la UE pueden aplicarse costes adicionales (p. ej. comisiones bancarias, tasas de cambio, aranceles aduaneros) que el Vendedor no cubre y que debe asumir el Cliente. Tales costes también pueden surgir cuando el pago se realiza desde fuera de la UE, incluso si la entrega es dentro de la UE.

4.3 Las formas de pago disponibles se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor.

4.4 Si se acuerda pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago es exigible inmediatamente tras la celebración del contrato, salvo que se acuerde otro vencimiento.

4.5 Si se utiliza cualquier método de pago PayPal, se tramita según las condiciones de PayPal o las condiciones para pagos sin cuenta.

4.6 Si se elige “SOFORT”, el pago se realiza a través de SOFORT GmbH. El Cliente debe disponer de banca online compatible con SOFORT, identificarse en el pago y confirmar la orden. La transacción se ejecuta de inmediato y se carga al banco.

4.7 Si se elige un método ofrecido vía Shopify Payments, el pago lo procesa Stripe Payments Europe Ltd. Stripe puede usar servicios adicionales con condiciones separadas. Más información en las condiciones de Shopify Payments.

4.8 Si se selecciona “PayPal Factura”, el Vendedor cede su derecho de cobro a PayPal. PayPal realiza una comprobación de crédito. Si se aprueba, el Cliente debe pagar en 30 días tras recibir los bienes (salvo período distinto especificado). Solo el pago a PayPal extingue la obligación. El Vendedor sigue siendo responsable de consultas generales del Cliente.

4.9 Si se usa “PayPal Domiciliación”, PayPal recauda el importe vía domiciliación SEPA tras notificación previa. Si el débito falla o se revierte, el Cliente asume los gastos bancarios si tiene responsabilidad.

4.10 Si se elige un método de pago de Klarna, el pago lo gestiona Klarna Bank AB según sus condiciones, proporcionadas en la información de pago.

5) Condiciones de Entrega y Envío

5.1 La entrega se realiza por envío a la dirección indicada por el Cliente salvo acuerdo en contrario. La dirección proporcionada en el proceso de pedido del Vendedor es decisiva. Si se usa PayPal, prevalece la dirección almacenada en PayPal al momento del pago.

5.2 Si la entrega falla por causas imputables al Cliente, éste asume los costes razonables generados al Vendedor. Esto no incluye los costes iniciales de envío si el Cliente ejerce válidamente el derecho de desistimiento. Los costes de devolución se rigen por la política de desistimiento.

5.3 No es posible la recogida en persona por razones logísticas.

5.4 Los vales se entregan al Cliente por correo electrónico.

6) Reserva de Propiedad

Si el Vendedor presta entrega por adelantado, se reserva la propiedad de las mercancías hasta el pago completo del precio de compra.

7) Responsabilidad por Defectos

7.1 En caso de mercancía defectuosa, se aplican las disposiciones legales de responsabilidad por defectos.

7.2 Se solicita al Cliente que informe al transportista y al Vendedor sobre daños visibles por transporte. Si no lo hace no afecta sus derechos legales o contractuales.

8) Condiciones Especiales para el Procesamiento Personalizado

8.1 Si el Vendedor debe procesar mercancía según especificaciones del Cliente, éste debe suministrar todos los contenidos necesarios (textos, imágenes, gráficos) en los formatos exigidos y otorgar los derechos de uso. El Cliente es responsable único de la obtención y derechos y declara que posee los derechos necesarios y no infringe los de terceros.

8.2 El Cliente indemniza al Vendedor contra reclamaciones de terceros por uso conforme de los contenidos proporcionados, incluyendo costes de defensa legal, salvo que no tenga culpa. Debe proporcionar información completa y veraz para la defensa.

8.3 El Vendedor puede rechazar pedidos de procesamiento si los contenidos incumplen leyes, normas o buenas costumbres, especialmente si contienen contenido inconstitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, ofensivo, peligroso para menores o que glorifique violencia.

9) Canje de Vales Promocionales

9.1 Los vales promocionales emitidos gratuitamente con período de validez y no disponibles para compra solo pueden canjearse en la tienda online durante el periodo indicado.

9.2 Algunos productos pueden estar excluidos según los términos del vale.

9.3 Los vales promocionales solo pueden aplicarse antes de finalizar el pedido. No es posible canje retroactivo.

9.4 Solo se admite un vale promocional por pedido.

9.5 El valor de compra debe ser al menos igual al valor del vale; no se reembolsa saldo restante.

9.6 Si el importe del vale es insuficiente, se puede usar otro método de pago para cubrir la diferencia.

9.7 El saldo del vale no se paga en efectivo ni genera intereses.

9.8 El vale es transferible. El Vendedor puede considerar cumplida la prestación al titular que lo canjee de buena fe, salvo que tenga conocimiento o negligencia grave sobre uso no autorizado o incapacidad del titular.

10) Canje de Vales Regalo

10.1 Los vales regalo adquiribles en la tienda solo pueden canjearse en la tienda online salvo indicación contraria.

10.2 Los vales regalo y los saldos restantes pueden canjearse hasta el final del tercer año tras el año de compra. El saldo se mantiene hasta su expiración.

10.3 Los vales regalo solo pueden aplicarse antes de finalizar el pedido. No se permite canje retroactivo.

10.4 Se pueden utilizar varios vales regalo por pedido.

10.5 Los vales regalo solo se usan para la compra de bienes, no para comprar otros vales regalo.

10.6 Si el saldo del vale es insuficiente, se puede usar otro método de pago para cubrir la diferencia.

10.7 El saldo del vale no se paga en efectivo ni genera intereses.

10.8 El vale es transferible. El Vendedor puede cumplir con el titular que lo canjee salvo conocimiento o negligencia grave sobre uso no autorizado o incapacidad.

11) Derecho Aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se rigen por la legislación de la República Federal de Alemania, excluyendo las normas sobre la venta internacional de mercancías. Para consumidores, dicha elección solo se aplica en la medida en que no se les prive de la protección otorgada por normas imperativas del país de residencia.

12) Jurisdicción

Si el Cliente actúa como comerciante, entidad jurídica pública o fondo especial público con sede en Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para disputas es la sede del Vendedor. Si el Cliente tiene su sede fuera de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo sigue siendo la sede del Vendedor si el contrato o las reclamaciones se atribuyen a su actividad comercial o profesional. El Vendedor puede también entablar acciones judiciales en la sede del Cliente.

13) Resolución Alternativa de Litigios

13.1 La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución online de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos de compra o servicios online en los que interviene un consumidor.

13.2 El Vendedor no está ni dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución ante un organismo de conciliación de consumidores.