Rücksendung und Erstattung

Wir wollen ganz offen und transparent sein und hoffen, dass du unsere Situation verstehen kannst.

Rücksendungen sind teuer und stellen uns als junges Unternehmen vor eine enorme Herausforderung. Es ist deshalb leider nicht möglich für uns, die kompletten Kosten für die Rücksendung deiner Artikel zu übernehmen.
Das Porto beim Versanddienstleister, unser Retourensystem und der Aufwand in der Logistik (Bearbeitung der Rücksendung, Aufbereitung der retournierten Artikel und Wiedereinlagerung der Ware) sind alles Kosten, die im Zusammenhang mit einer Rücksendung entstehen.

Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu kompensieren, behalten wir daher folgende Beiträge von der Erstattung bei einer Rücksendung ein:

Deutschland: 5€
Österreich: 8€
Italien: 10€
Schweiz: 15€

Wir schätzen deine Unterstützung und dein Verständnis sehr.

Achte bitte unbedingt auf die beiliegende Waschanleitung — nur so können wir prüfen, ob es sich um einen echten Qualitätsmangel handelt.

Sollte sich der Druck trotz richtiger Pflege lösen,

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Das sollte natürlich nicht passieren – sorry dafür!
Schick uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ein gut erkennbares Foto des Mangels zusammen mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder direkt an Artikel lesen

Wenn es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam, entschuldigen wir uns hierfür.

Schick uns bitte ein Foto des falsch gelieferten Artikels zusammen mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder direkt an Artikel lesen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag der retournierten Artikel automatisch über die gleiche Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast.

Die Bearbeitung kann je nach Auslastung bis zu 7–14 Tage nach Eingang der Retoure dauern.

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Wenn dir ein Artikel nicht passt, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum zurückschicken. Melde deinen Umtausch einfach über unser Retouren-/Kontaktformular mit Bestellnummer und gewünschter Größe an. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist (das kann bis zu Artikel lesen

Die meisten unserer Produkte werden extra für dich nach Bestellung produziert – deshalb schaden uns unnötige Retouren ziemlich.

Wenn dir ein Artikel aber nicht gefällt, kannst du ihn natürlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

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